Política de Garantía, Cambios y Devoluciones

En Compumania, nuestro objetivo es que tu experiencia tecnológica sea impecable. Ya sea que compres un equipo nuevo o un componente usado, queremos que tengas la seguridad de que estamos para respaldarte.

A continuación, detallamos cómo funcionan nuestras garantías y procesos de cambio:

1. Garantías: Nuestra Promesa de Calidad

La tecnología es compleja y, aunque todo lo que vendemos pasa por controles estrictos, entendemos que los componentes pueden fallar. Por eso, dividimos nuestra cobertura así:

Productos Nuevos: Cuentan con la Garantía Oficial del fabricante (que varia según el producto). Ante cualquier falla de origen, te brindamos el soporte inicial para tramitarla o lo gestionamos nosotros según el caso.
Productos Usados (Plan Canje / Selección Compumania): Son nuestro fuerte. Cada pieza es sometida a pruebas de estrés y rendimiento antes de ser publicada. Ofrecemos una Garantía de 3 meses propia de la tienda para asegurar su correcto funcionamiento técnico.

¿Qué cubre la garantía? Cubre exclusivamente fallas de fabricación o defectos técnicos de hardware.

¿Qué NO cubre la garantía?

Daños físicos (golpes, roturas, humedad).
Componentes quemados por inestabilidad eléctrica o falta de uso de estabilizador/UPS.
Manipulación interna o rotura de los sellos de seguridad de Compumania.
Uso indebido o modificaciones de software/BIOS no autorizadas ( por ejemplo Overclocking extremo).

2. Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento)

Conforme a la normativa vigente, tenés derecho a devolver tu compra dentro de los 15 días corridos de haber recibido el producto.

Condiciones para la devolución: Para hardware y consolas, el producto debe estar en idénticas condiciones a las entregadas:

Nuevos: Deben mantener los sellos de fábrica intactos. Un componente con el sello roto ya no se considera nuevo y pierde la posibilidad de devolución por arrepentimiento.
Usados: Deben devolverse con sus precintos de seguridad colocados y en el mismo estado estético en que fueron entregados.
El empaque original y todos los accesorios deben estar presentes.

3. Cambios y Fallas Técnicas (Nuestra Diferencia)

Si un producto presenta una falla técnica dentro del periodo de garantía, no te vamos a dar vueltas. Nuestro compromiso es que sigas jugando o trabajando:

Diagnóstico Rápido: Recibimos el equipo en nuestro taller para verificar la falla (tiempo estimado: 48-72 hs hábiles).
Reparación o Cambio: Si la falla es técnica, procedemos a la reparación o al cambio directo por un producto igual.
Flexibilidad de Modelo: Si el producto falló y preferís aprovechar para cambiar de modelo, ¡podés hacerlo! Tomamos el 100% del valor que pagaste por el producto fallado y podés elegir cualquier otro equipo de la tienda (abonando la diferencia si es un modelo superior).

4. ¿Cómo iniciar un trámite?

Para cualquier cambio o garantía, el procedimiento es:

En Local: Acercate con el producto y tu comprobante de compra.
A distancia: Envianos un mail a [email protected] o escribinos por WhatsApp.
Nota: En cambios por arrepentimiento, los costos de envío corren por cuenta del comprador. En cambios por falla técnica confirmada, Compumania se hace cargo de los costos logísticos correspondientes.

Política de Devolución y garantias

Política de Garantía, Cambios y Devoluciones

1. Garantías: Nuestra Promesa de Calidad

2. Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento)

3. Cambios y Fallas Técnicas (Nuestra Diferencia)

4. ¿Cómo iniciar un trámite?